6 заметок с тегом

книги

Ситуационное лидерство

Рубрика «Разбор терминов» :-) В википедии написано: ситуационное лидерство — это стиль управления людьми, предполагающий использование одного из четырех стилей управления в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников по отношению к задаче. Попробую разобраться с этим чуть глубже. Согласно данной модели существуют 4 стиля лидерства и 4 степени развития сотрудника.

4 стиля управления

Первый — директивный стиль, или лидерство путём приказа. Высокая ориентация на задачу и низкая на людей.
Лидер дает конкретные указания и следит за выполнением заданий.

Второй — наставнический стиль, или лидерство путём продажи идей. Совмещение высокой ориентации на задачу и на людей. Руководитель продолжает давать указания и следить за выполнением заданий, но при этом объясняет принятые решения сотруднику, предлагает высказывать свои идеи и предложения.

Третий — поддерживающий стиль, или лидерство путём участия в организации процесса работы. Высокая ориентация на людей и низкая на задачу. Лидер поддерживает и помогает своим сотрудникам в их работе. Лидер участвует в процессе принятия решений, но решения принимаются в большей степени подчиненными.

Четвертый — делегирующий стиль. Низкая ориентация и на людей, и на задачу. Лидер передает полномочия, права и ответственность другим членам команды.

4 степени развития сотрудника

Первый — не способен, но настроен. Сотрудник, находящийся на этом уровне, высоко мотивирован, демонстрирует много энтузиазма, но владеет только базовыми знаниями и навыками.

Второй — не способен и не настроен. У сотрудника, находящегося на этом уровне, обычно уже есть определенные знания и навыки, однако такой сотрудник по какой-то причине демотивирован.

Третий — способен, но не настроен. Сотрудник на этом уровне имеет знания и хорошо развитые навыки для выполнения задачи, однако его уверенность в себе и своих силах неустойчива, что может влиять на мотивацию.

Четвертый — способен и настроен. Сотрудник на этом уровне демонстрирует мастерское владение навыками, необходимыми для выполнения данного задания. Помимо этого он мотивирован и уверен в себе.

Итого

10% знаний, 100% мотивация — директивный стиль.
30% знаний, 10% мотивации — наставнический стиль.
70% знаний, 40% мотивации — поддерживающий стиль.
100% знаний, 100% мотивации — делегирующий стиль.

Звучит достаточно просто. На деле, наверное, нет.


Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

Книга «Спроси маму» Роба Фитцпатрика

Ключевые навыки

  • задавать правильные вопросы,
  • избегать информации, которая может ввести в заблуждение,
  • отказаться от формализма,
  • добиваться обязательств и поступательного движения,
  • находить нужных собеседников,
  • сегментировать клиентскую базу,
  • готовиться и анализировать,
  • делать заметки.

Тест для мамы

  1. Говорите о жизни собеседника, а не о вашей идее.
  2. Спрашивайте о конкретных вещах.
  3. Меньше говорите, больше слушайте.

Как вернуть общение в правильное русло

  • уклоняться от комплиментов,
  • сдерживать болтовню,
  • докапываться до сути мнений, идей, запросов и эмоций.

Ошибки и симптомы

  1. Вы напрашиваетесь на комплименты. «Я подумываю над тем, чтобы начать новый бизнес... Как тебе кажется, это сработает?»
  2. Раскрываете перед окружающими душу. «Вот тот сверхсекретный проект, из-за которого я ухожу с работы. Что ты думаешь?»
  3. Действуете напористо и пускаете в дело питч. «Нет же, вы меня не поняли...Верно, но кроме того решается и другая задача!»
  4. Ведете себя слишком формально. «Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы согласились на это интервью. Я задам вам всего несколько вопросов, а потом вы сможете вернуться к вашим делам.»
  5. Мешаете свободному распространению информации. «Клиенты сказали мне именно это!»
  6. Собираете комплименты, а не факты и обязательства. «Мы получаем множество положительных откликов.»

Процесс: до, во время и после встречи

  • Вместе с командой сформулируйте три основные цели сбора информации.
  • Если это возможно, продумайте идеальный сценарий последующих шагов и обязательств.
  • Подумайте, с кем вам стоит поговорить.
  • Попытайтесь предположить, что больше всего заботит ваших будущих собеседников.
  • Если этого не было сделано раньше, выберите четкий клиентский сегмент, представителей которого вы сможете найти.
  • Проведите «кабинетное исследование» темы.
  • Чётко сформулируйте тему.
  • Избегайте формализма.
  • Задавайте правильные вопросы.
  • Уклоняйтесь от комплиментов, сдерживайте болтовню, докопайтесь до сути.
  • Делайте заметки.
  • Добивайтесь твердых обязательств и фиксируйте очередные шаги.
  • Проанализируйте записи с командой.
  • Внесите коррективы в концепции и планы.
  • Продумайте очередную «большую тройку» вопросов.

Результаты хорошей встречи

  • факты, т. е. конкретная информация о том, чем занимаются ваши собеседники и зачем они это делают.
  • обязательства, демонстрирующие серьезность намерений клиентов, поскольку они вкладывают что-то, что имеет ценность: время, репутацию или деньги.
  • поступательное движение, которое означает, что потенциальные клиенты перешли на очередную ступень воронки продаж и приблизились к покупке.

Признаки того, что вы действуете «для галочки»

  • вы говорите больше, чем ваши собеседники,
  • они говорят вам комплименты и хвалят вашу идею,
  • рассказав им о своей идее, вы не знаете, куда двигаться дальше,
  • вы не делаете записи,
  • вы не проанализировали записи вместе с командой,
  • получив неожиданный ответ вы не пересмотрели свою идею,
  • ни один из вопросов, которые вы задали, не приводил вас в ужас,
  • вам не до конца понятно, ответ на какой «большой вопрос» вы пытаетесь получить,
  • вам до сих пор не ясно, зачем понадобилась встреча.

Признаки того, что вы не добиваетесь твердых обязательств и нет поступательного движения

  • множество безрезультатных контактов,
  • комплименты в конце встреч-презентаций,
  • отсутствие договоренностей о следующих шагах,
  • впечатления, что встречи «прошли нормально»,
  • отсутствие ценных ресурсов, вкладываемых клиентами.

Как договориться о встрече и организовать её

  • Видение: ваша идея, как сделать мир лучше, в двух-трех словах.
  • Формирование: где вы находитесь сейчас и к чему стремитесь.
  • Слабости: подскажите, какую помощь вам могут оказать.
  • Значимость: продемонстрируйте, что такую помощь вам может оказать именно этот человек.
  • Просьба: попросите о помощи.

Важный вопрос на этапе подготовки:

  • «Что мы хотим у них узнать?»

Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

2020   книги   конспект

Планы на 2020 год

План победы: 2017 · 2018 · 2019 · 2020

Фокус в 2020 хочу направить на следующие направления:

  • мобильный дизайн,
  • дизайн-менеджмент,
  • фронтенд,
  • пользовательский опыт.

Прочитать

  1. «Envisioning Information» Edward Tufte
  2. «The Handbook of Design Management» Rachel Cooper, Sabine Junginger, Thomas Lockwood
  3. «Бизнес с нуля» Эрика Риса
  4. «Дизайн привычных вещей» Дональда Нормана
  5. «О продакт менеджменте» Интеркома

Сходить

  1. Фестиваль дизайна и цифрового искусства OFFF Moscow 2020

Поучиться

  1. «Как руководить дизайнерами» Костя Горский Очень круто. Обязательно к изучению.
  2. «Быстрая анимация иллюстрации в After Effects» Константин Новиков
  3. «Как организовать команду» Ольга Герасименко Максимально полезным оказалась последняя лекция. Написал даже конспект на эту тему семь фаз формирования команды.
  4. «Дизайн своей карьеры» Дмитрий Карпов Хороший быстрый интенсив нацеленный на новых людей в профессии.
  5. «UX: Поведенческое проектирование» Дмитрий Карпов
  6. «Здоровые настройки» Ольга Герасименко
  7. «Принципы Principle» Александр Токарев
  8. «Как победить конкурентов и инерцию выбора» Ивана Замесина
  9. «Мобилизация» Школы дизайна Яндекса
  10. «Управление проектами и продуктом» Школы менеджмента Яндекса
  11. Mobile Product
  12. User Research — Methods and Best Practices
  13. User Experience (UX): The Ultimate Guide to Usability and UX
  14. Beyond Usability: Learn the User Research Toolkit
  15. «Основы JavaScript» HTML Academy
  16. «Паттерны дизайн-менеджмента» Юрий Ветров

Сделать

  1. Работать над Wash.me
  2. Сделать три мобильных жизнеспособных проекта
  3. Сделать что-то, где я сам попрактикуюсь с JavaScript
  4. Собрать крепкую дизайн-команду
  5. Систематизировать процесс работы над задачами
  6. Довести до завершения «Радиоэмоции»
  7. Составить планы на 2021

План победы: 2017 · 2018 · 2019 · 2020

Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

33 правила Кэмпа

Сначала скажите «Нет» — книга Джима Кэмпа

Прочитал книгу Джима Кэмпа «Нет». Многое, конечно, проходили в школе Бюро, но за пол года всё вылетело из головы. Остался только образ недовольного мной Синельникова.

В книге я нашёл много нового про переговоры. Кажется, что правила простые, но применять в жизни их очень сложно. Но если иногда смотреть сюда, читать и запоминать, то многое может превратиться в привычку. Итак, поехали...

  1. Любые переговоры — это соглашение между двумя или более сторонами, в котором каждая из сторон имеет право вето — право сказать «нет».
  1. Ваша работа состоит не в том, чтобы нравиться. Работа должна быть эффективной и вызывать уважение.
  1. Результаты и адекватные цели — не одно и то же.
  1. Деньги не имеют никакого отношения к адекватной миссии.
  • ⌘⌘⌘
  • Пару примеров адекватной миссии. Помощь клиентам в создании работоспособных продуктов, которые делают жизнь людей легче, удобнее, приятнее и интереснее. Или вот, создание интерьеров автомобилей, приносящих радость владельцам.
  1. Никогда, ни при каких обстоятельствах не говорите лишнего за столом переговоров или где либо еще. Всему своё время.
  1. Никогда не начинайте переговоры — никогда не делайте даже телефонного звонка — не имея соответствующего плана или заранее подготовленного «регламента». Всегда составляем «повестку дня» перед совещанием или переговорами.
  • ⌘⌘⌘
  • Мини повестка дня: проблемы, наш эмоциональный багаж, эмоциональный багаж соперника, чего мы хотим от ситуации, что потом.
  1. Единственные адекватные цели — те, которыми вы можете управлять: ваше собственное поведение и действия.
  1. Наша миссия должна обращаться к миру соперника; наш мир должен оставаться на втором плане.
  1. Расходуйте как можно больше времени на действия, которые «оплачиваются», и как можно меньше — на те, которые «не оплачиваются».
  1. Вы ни в чем не нуждаетесь. Вы просто хотите.
  1. Никогда не спасайте соперника по переговорам. Спасти соперника невозможно.
  1. Только один человек на переговорах может чувствовать себя «в порядке». И этот человек — ваш соперник по переговорам.
  1. Все действия — все решения — начинаются с видения. Без видения — они невозможны.
  1. Всегда демонстрируйте уважение «блокатору».
  1. Все соглашения надо прояснить пункт за пунктом и проговорить трижды.
  1. Чем яснее видна боль, тем проще процесс принятия решения.
  1. Ценность переговоров растёт по мере увеличения потраченного на них времени(х), энергии(2х), денег(3х) и эмоций(4х).
  1. Избегайте пустых разговоров.
  1. Всегда давайте сопернику возможность сохранить лицо.
  1. Самая замечательная презентация, которую вы можете сделать — та, которой ваш соперник никогда не увидит.
  1. Переговоры заканчиваются только тогда, когда мы хотим их закончить.
  1. «Нет» — хорошо, «да» — плохо, «может быть» — хуже всего.
  1. Никогда не завершайте сделок.
  1. Танцуйте с тигром.
  • ⌘⌘⌘
  • Работайте над системой Компа постоянно, не останавливайтесь. Сначала вы ползёте, потом идёте, а потом... танцуете.
  1. «Самая большая наша сила — это самая большая наша слабость» Эмерсон.
  1. Научитесь описывать боль.
  1. Миссия управляет всем. Миссия необходима как для предприятия, так и для отдельно взятых переговоров.
  1. Решения всегда эмоциональны на сто процентов.
Открытые вопросы — совет Ильи Синельникова
  1. Открытые вопросы способствуют формированию видения. Учимся задавать вопросы.
  1. Проявляйте заботу.
  1. Ничего не предполагайте. Ничего не ожидайте. Освободите своё сознание.
  2. Кто на самом деле принимает решения? Вы знаете всех этих людей?
  3. Платите вперед. Делайте добрые дела.

Кстати, чтобы быстрее превратить список правил в привычки, можно сделать плакат и повесить его на стену возле рабочего стола. Если такой плакат нужен хотя бы ещё пяти людям кроме меня, напишите что-то про постер в комментариях, тогда я сверстаю плакат и выложу тут.

Как и обещал, вот плакат:

Версия для печати, PDF, 668 KB


Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

План победы на 2019

План победы: 2017 · 2018 · 2019 · 2020

В этом году мне интересны вот такие темы: информационный дизайн, общение, проверка идей, работоспособные системы, дизайн интерфейса.

Прочитать

  1. «Спроси маму» Роба Фитцпатрика Шикарная книга.
  2. «Об интерфейсе» Алана Купера
  3. «Envisioning Information» Edward Tufte
  4. «Искусство управленческой борьбы» Владимира Тарасова
  5. «Extreme Ownership: How U.S. Navy SEALs Lead and Win» Jocko Willink, Leif Babin
  6. «Пользовательский интерфейс» Ильи Бирмана
  7. Дополнительно: перечитать «Найти идею. Введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач» Генриха Альтшуллера

2019 год оказался слабоват на книги. Я прочитал только одну, а на остальные времени не нашлось. Думаю, что я поменяю формат и сделаю отдельную заметку с книгами которые прочитал и которые хочу прочитать.

Сходить

  1. Design Prosmotr 2019
  2. Mail.ru meetup 2019

Ещё раз убедился, что все эти митапы не приносят ничего полезного, кроме нетворкинга.

Поучиться

  1. «Дизайн-библиотека» bang bang education
  2. «Продуктовый дизайн» Британская высшая школа дизайна Не вышло, не успел записаться, упустил набор.
  3. «Пользовательский интерфейс и представление информации» Ильи Бирмана А тут времени не хватило.

Посмотреть

  1. «Введение в продуктовую работу» Школы дизайна Яндекса
  2. «Как составить план на год» Busy Podcast
  3. «Способы проверки решений» Школы дизайна Яндекса
  4. «Мобилизация 2017» Школы дизайна Яндекса Очень крутые лекции, их стоит пересматривать каждые два года.
  5. «Управление проектами и продуктом» Школы менеджмента Яндекса
  6. «Беседы» bang bang education
  7. WWDC

Сделать

  1. Три жизнеспособных проекта Сделал. Первый — радиоэмоции. Второй — Автомобильная премия «Маскот». Третий — советчик Wash.me.
  2. Проверку какой-то идеи Сделал. Но не вывез этот проект один. Я сделал советчик Wash.me в Телеграме для Минска. Это такой бот, который сам советует помыть машину в хорошую погоду. Проект сдулся к концу года, но я планирую его довести до ума в следующем году.
  3. Рубрикатор для главной страницы своего сайта
  4. Перевод своего сайта на английский язык Перевёл. Вот он.
  5. Публикацию на английском языке про процесс работы над схемой метро Минска Пытался сделать публикацию на всяких англоязычных журналах, но ничего не вышло. Поэтому опубликовал у себя.
  6. Плакат «33 правила Кэмпа» Сделал плакат.
  7. Рассказ про мобильное приложение, которое сделал в 2018 Приложение для «Совести»
  8. План победы на 2020 План

Арбайтен!


План победы: 2017 · 2018 · 2019 · 2020

Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

Ранее Ctrl + ↓