33 правила Кэмпа

Сначала скажите «Нет» — книга Джима Кэмпа

Прочитал книгу Джима Кэмпа «Нет». Многое, конечно, проходили в школе Бюро, но за пол года всё вылетело из головы. Остался только образ недовольного мной Синельникова.

В книге я нашёл много нового про переговоры. Кажется, что правила простые, но применять в жизни их очень сложно. Но если иногда смотреть сюда, читать и запоминать, то многое может превратиться в привычку. Итак, поехали...

  1. Любые переговоры — это соглашение между двумя или более сторонами, в котором каждая из сторон имеет право вето — право сказать «нет».
  1. Ваша работа состоит не в том, чтобы нравиться. Работа должна быть эффективной и вызывать уважение.
  1. Результаты и адекватные цели — не одно и то же.
  1. Деньги не имеют никакого отношения к адекватной миссии.
  • ⌘⌘⌘
  • Пару примеров адекватной миссии. Помощь клиентам в создании работоспособных продуктов, которые делают жизнь людей легче, удобнее, приятнее и интереснее. Или вот, создание интерьеров автомобилей, приносящих радость владельцам.
  1. Никогда, ни при каких обстоятельствах не говорите лишнего за столом переговоров или где либо еще. Всему своё время.
  1. Никогда не начинайте переговоры — никогда не делайте даже телефонного звонка — не имея соответствующего плана или заранее подготовленного «регламента». Всегда составляем «повестку дня» перед совещанием или переговорами.
  • ⌘⌘⌘
  • Мини повестка дня: проблемы, наш эмоциональный багаж, эмоциональный багаж соперника, чего мы хотим от ситуации, что потом.
  1. Единственные адекватные цели — те, которыми вы можете управлять: ваше собственное поведение и действия.
  1. Наша миссия должна обращаться к миру соперника; наш мир должен оставаться на втором плане.
  1. Расходуйте как можно больше времени на действия, которые «оплачиваются», и как можно меньше — на те, которые «не оплачиваются».
  1. Вы ни в чем не нуждаетесь. Вы просто хотите.
  1. Никогда не спасайте соперника по переговорам. Спасти соперника невозможно.
  1. Только один человек на переговорах может чувствовать себя «в порядке». И этот человек — ваш соперник по переговорам.
  1. Все действия — все решения — начинаются с видения. Без видения — они невозможны.
  1. Всегда демонстрируйте уважение «блокатору».
  1. Все соглашения надо прояснить пункт за пунктом и проговорить трижды.
  1. Чем яснее видна боль, тем проще процесс принятия решения.
  1. Ценность переговоров растёт по мере увеличения потраченного на них времени(х), энергии(2х), денег(3х) и эмоций(4х).
  1. Избегайте пустых разговоров.
  1. Всегда давайте сопернику возможность сохранить лицо.
  1. Самая замечательная презентация, которую вы можете сделать — та, которой ваш соперник никогда не увидит.
  1. Переговоры заканчиваются только тогда, когда мы хотим их закончить.
  1. «Нет» — хорошо, «да» — плохо, «может быть» — хуже всего.
  1. Никогда не завершайте сделок.
  1. Танцуйте с тигром.
  • ⌘⌘⌘
  • Работайте над системой Компа постоянно, не останавливайтесь. Сначала вы ползёте, потом идёте, а потом... танцуете.
  1. «Самая большая наша сила — это самая большая наша слабость» Эмерсон.
  1. Научитесь описывать боль.
  1. Миссия управляет всем. Миссия необходима как для предприятия, так и для отдельно взятых переговоров.
  1. Решения всегда эмоциональны на сто процентов.
Открытые вопросы — совет Ильи Синельникова
  1. Открытые вопросы способствуют формированию видения. Учимся задавать вопросы.
  1. Проявляйте заботу.
  1. Ничего не предполагайте. Ничего не ожидайте. Освободите своё сознание.
  2. Кто на самом деле принимает решения? Вы знаете всех этих людей?
  3. Платите вперед. Делайте добрые дела.

Кстати, чтобы быстрее превратить список правил в привычки, можно сделать плакат и повесить его на стену возле рабочего стола. Если такой плакат нужен хотя бы ещё пяти людям кроме меня, напишите что-то про постер в комментариях, тогда я сверстаю плакат и выложу тут.


Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

Социальная перевёрстка №1

Сегодня переделаю картинку из социальных сетей про подготовку авто к зиме. Важное условие: не тратить на переверстку более одного часа.

Что тут не нравится:

  1. Страшные линии, которые еще и врут. Хочется их вообще не использовать.
  2. Бледная фотография. Нужно что-то яркое, чтобы внимание на себя сразу забрать.
  3. Иконки как-то не добавляют информативность. Лучше живьём как-то показать.
  4. Есть лишний текст, почистим.

Подписываем прямо на картинке, делаем крупнее кегль, убираем иконки. Показываем все, что видно прямо на авто, а что не видно внизу списком. Подбираем сочную тачку и чистим текст:


Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

12 ноября   перевёрстка

Батуми

Летом в 2017 году я побывал в Батуми. Оставлю тут пару фото на память. Не судите строго, я плохой фотограф, но в конце есть фотографии входных дверей из старого города.

Старый город напоминает Ригу
Знаменитая набережная Батуми
В Грузии собакам делают прививки и метят чипом тех, кто молодец
Высотки в которых поселился и какой-то ресторан на берегу
Салон БМВ под старину
Навигационные таблички в новом городе
Табличка в старом городе
Просто какие-то картины на страшной стене
Расписание транспорта на остановке
Парковка для собак
Красивый люк
Пешеходный переход. Экономия на разметке
По городу ходят автобусы без кондиционера
И с кондиционером, другого городского транспорта в городе нет
Вот так выглядит автобус без кондиционера внутри
А вот так билет на одну поездку
Грузинский юмор
Навигация в ботаническом саду рядом с городом
А вот так выглядит город, если немного отойти от набережной
Дети играют на дороге
Типичный жилой дом
Наверное, самый страшный автовокзал в мире

Бонусом двери из старого города:

Кстати, посоветуйте в комментариях литературу или курсы по фото. Буду очень благодарен.


Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

8 сентября   съездил

Таблички для фитнес клуба

Проблема и решение

Фитнес клуб открылся в бизнес-центре «Спектр» в Минске два года назад. Первые посетители не сразу могли найти вход и блуждали вокруг, ругались. Поэтому мы с Егором Селютиным нарисовали и повесили таблички.

Табличка должна ответить на несколько вопросов. Чья это табличка? Так, а куда идти? Как долго? К ответам на эти вопросы мы отнеслись, как к элементам системы. С помощью которых, без особого труда, можно составить табличку для любой локации.

Расположение

Клуб находится на третьем этаже центра, а проход к лестнице надёжно спрятан. После серии наблюдений мы нарисовали план. Выяснили основные «источники трафика». А потом развесили таблички на картинке.

Визуальный язык

Вдохновлялись табличками из метро в Нью-Йорке, чтобы поддержать американский стиль зала. За основу взяли фирменные цвета зала.

Материалы

Таблички сделаны из пластика, который укреплен металлической пластиной. Вешали на строительный двусторонний скотч.

Кстати, повесили мы их в августе 2017 года. Таблички пережили зиму, сохранили цвет и не отвалились. Теперь посетители находят клуб с первого раза и больше не ругаются.


Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

31 августа  

Концепт приложения Яндекс.Дом

В начале 2016 года я делал задание для школы дизайнеров Яндекса. Нужно было представить, что Яндекс разрабатывает свою систему «умного дома». И предложить концепт мобильного приложения.

Задача

Улучшить взаимодействие между человеком и домом. Создать надёжный, комфортный и безопасный сценарий использования.

Решение

  1. Разработать комфортное приложение для двух аудиторий: для «быстрых» людей и для изучающих.
  2. Дать возможность пользователю показать статусность и сэкономить.
  3. Закрыть ежедневные потребности и вопрос безопасности.
  4. Сохранить визуальный язык Яндекса 2016 года.
  5. Дополнить приложение другими полезными сервисами Яндекса.

Я подошёл к заданию реально и за основу взял «однушку» с небольшим количеством «умных» предметов.

Нарисовал схему квартиры:

Кухня Спальня Прихожая Ванная
Свет Свет Свет Свет
Тёплый пол Музыка Тёплый пол Тёплый пол
Шторы Шторы Сигнализация Кондиционер
Кондиционер Кондиционер Кондиционер

Далее рассматривал систему только в рамках этой квартиры и данных «умных предметов».

Полезное приложение

Человеку интересен результат, который строится на потребностях. В каждой из потребностей накидал решений.

На этих потребностях и решениях основывался далее.

Достижение результата в первом экране

На этом экране пользователь запускает сценарии, видит активные предметы и, самое главное, — управляет домом. Добавляет, удаляет и изменяет сценарии. Имеет доступ к избранным предметам. Настраивает дом.

Быстрое переключение между домами

Дома переключаются самостоятельно с помощью геолокации или вручную. Есть возможность добавить новый дом или офис.

Умные предметы и функции

Вызываю скорую, пожарных и милицию с помощью одного тапа. Дом отправляет все необходимые данные для этих служб. Оплачиваю страховку, коммунальные расходы через Яндекс.Деньги, вызываю Яндекс.Такси и анализирую ежемесячные расходы. Могу в одном экране посмотреть все статусы предметов в доме и изменить их.

Комнаты

Эти экраны отвечают за управление предметами в отдельных комнатах. Предмет можно добавить, настроить или удалить.

Музыка

Здесь включаю любимую музыку. Запускаю её из Яндекс.Радио, Яндекс.Музыки или медиатеки смартфона. Устанавливаю будильник. Отправляю любимые треки друзьям в мессенджеры и социальные сети.

Кондиционер

Тут управляю температурой в комнате или во всей квартире. Приложение подсказывает сколько градусов на улице по данным Яндекс.Погода, чтобы я правильно выбрал температуру в доме.

Новые предметы

Нахожу предмет, добавляю его в комнату. Если нужной комнаты нет, создаю новую. Добавляю предмет во вкладку «Избранное», если пользуюсь им часто.

Забота

Если вы забыли выключить «Тёплый пол», не беда. Дом напомнит вам о нём и предложит выключить его за вас. Сгорела лампочка? Поменяйте её, заказав новую в Яндекс.Маркете. Вам не нужно помнить об оплате коммунальных услуг и страховки. Теперь это забота вашего дома.

Настройка

Дайте права доступа другим членам семьи. Настройте уведомления, голосовое управление, виджет и геолокацию. Определите что делать дому, если телефон сел. Выберите язык. Определитесь с единицами измерения: цельсий или фаренгейт? Включите код доступа. Настройте интерфейс для людей с ограниченными возможностями.

Иконка из семьи иконок компании

Собрал основные сервисы Яндекса, которыми пользуюсь сам. Нарисовал иконку для Яндекс.Дома, которая по стилю похожа на остальные иконки сервисов Яндекса. Теперь она гармонично смотрится в этой семье. В странах СНГ большинство людей живут в квартирах, поэтому иконка частного дома не подходит. Дом с квартирами напоминает пульт. Спрятал первую букву компании «Y» в иконке.


Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой канал в Телеграме или RSS.

Ранее Ctrl + ↓